আপনারা যারা সিটি ব্যাংকের গ্রাহক রয়েছেন তারা অনেক সময় অনেক প্রয়োজনে সিটি ব্যাংকের হটলাইন নাম্বার বা হেল্পলাইন নাম্বার খোঁজেন। এটা একদম স্বাভাবিক একটি ব্যপার। তার প্রধান কারণ হলো আমি যখন ব্যাংকিং লেনদেন করব তখন অবশ্যই আমাকে সেই ব্যাংক সম্পর্কে অনেক কিছু তথ্য জানতে হবে। কেননা যদি সেই ব্যাংক সম্পর্কে সঠিক তথ্য আমার কাছে না থাকে তাহলে বিভিন্ন সময় আমি সমস্যায় পড়লে সে সমস্যার সমাধান করতে পারব না।
আপনাদের মধ্যে যারা সিটি ব্যাংকের গ্রাহক রয়েছেন তারা হয়তো অনেক সময় তাদের ব্যাংকিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিভিন্ন সমস্যায় পড়েছেন। সমস্যা পড়াটা স্বাভাবিক একটি ব্যাপার কিন্তু সব থেকে বড় কথা হল আপনি এই সমস্যার সমাধান কিভাবে করেছেন। আপনাকে অবশ্যই ব্যাংক এর শরণাপন্ন হতে হয়েছে।
এর জন্য অনেক সময় আপনাকে সরাসরি যেকোন শাখাতে উপস্থিত হতে হয়েছে আবার অনেক সময় আপনাকে হটলাইন নাম্বার বা হেল্পলাইন নাম্বার এর ব্যবহার করতে হয়েছে। কেননা আমরা যখন আর্থিক লেনদেন করি তখন অবশ্যই আমরা যদি কোন সমস্যায় পড়ি সেটা তাৎক্ষণিক সেরে না নিতে পারলে আমরা মানসিক টেনশন এ থাকে।
মানসিক টেনশন থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য আমরা চেষ্টা করি কিভাবে সেই সমস্যার সমাধান করা যায়। সেই সকল দিক বিবেচনা করে সিটি ব্যাংক তার গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে বেশ কিছু হট লাইন নাম্বার এবং হেল্পলাইন নম্বর খুলে রেখেছে। এছাড়াও সিটি ব্যাংক পাশাপাশি তাদের কিছু কন্টাক্ট নাম্বার দিয়ে রেখেছে যে কন্টাক্ট নাম্বার এ যোগাযোগ করেও আপনি বিভিন্ন সুযোগ সুবিধা উপভোগ করতে পারেন। আজকে আমরা এই বিষয় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব। যারা বিশেষ করে সিটি ব্যাংকের গ্রাহক রয়েছেন তারা অবশ্যই আমাদের অনুচ্ছেদ এর অপেক্ষায় আছেন।
সিটি ব্যাংকের একজন গ্রাহক হিসেবে এই ব্যাংকের সর্বোচ্চ সেবা পাওয়ার জন্য আপনাকে সিটি ব্যাংকের হেল্পলাইন নাম্বার বা সিটি ব্যাংকের মোবাইল নাম্বার জানা অত্যন্ত জরুরী। মূলত সার্বক্ষণিক সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে সিটি ব্যাংক লিমিটেড বিভিন্ন তথ্য জানার জন্য এবং তার গ্রাহকদের জানানোর জন্য এই কন্ট্যাক্ট নম্বর খুলে রেখেছে। এখন আমরা সিটি ব্যাংকের এই সকল তথ্য নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করার চেষ্টা করব। আপনাদের মাঝে যারা এ বিষয়ে আগ্রহী রয়েছেন তারা আমাদের সম্পুর্ন পোস্ট পড়লেই বুঝতে পারবেন কতটা গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে এই পোস্ট।
সিটি ব্যাংক হেল্পলাইন নম্বর 16234
সিটি ব্যাংক তার গ্রাহকদের সপ্তাহের 7 দিন এবং সারা দিনে 24 ঘন্টা সার্ভিস প্রদানের লক্ষ্যে খুলে রেখেছে এই হেল্পলাইন নম্বর। এই হেল্পলাইন নাম্বার এর মাধ্যমে একজন গ্রাহক দিনের যেকোনো সময় সিটি ব্যাংক এর কাস্টমার অফিসারের সঙ্গে কথা বলতে পারেন। তারা দিনের যেকোনো সময় তার ব্যাংক রিলেটেড সমস্যা তাদের সঙ্গে আলোচনা করতে পারেন এবং এই সমস্যার কিভাবে সমাধান করা যায় সেই বিষয়ে উপদেশ গ্রহণ করতে পারেন। এছাড়াও অনেকেই ব্যাংক রিলেটেড অনেক তথ্য জানার জন্য সাধারণত এই হেল্পলাইন নম্বর গুলো তে যোগাযোগ করে।
আপনারা যারা সিটি ব্যাংকের গ্রাহক রয়েছেন তারা যদি কখনো এই হেল্পলাইন নাম্বার এর প্রয়োজন অনুভব করেন তাহলে আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি এই নম্বরে ডায়াল করবেন। ডায়াল করলেই প্রথমবারে কোনভাবে নাম্বার বিজি দেখাতে পারে। আপনি যদি কল করতে সক্ষম হন তাহলে অপর পাশে থেকে একটি কাস্টমার অফিসের আপনার সঙ্গে কথা বলবে। আপনি ধৈর্যতার পরিচয় দেখে তার সঙ্গে আপনার সমস্যা আলোচনা করুন এবং তার থেকে সমস্যা সমাধানের কিছু বুদ্ধি জেনে নিন।
সিটি ব্যাংক কন্টাক্ট নাম্বার 88-22-8331040
সিটি ব্যাংক তার কাস্টমারদের আলাদা কিছু সুবিধা দেওয়ার জন্য এই হেল্পলাইন নম্বর এর পাশাপাশি খুলে রেখেছে কন্টাক্ট নম্বর। অনেকেই যখন হেল্পলাইন নাম্বারে ফোন দিয়ে নম্বরটি ব্যস্ত দেখালে বিরক্ত অনুভব করেন তখন এই নাম্বারটি তার কাজে আসতে পারে। এই নাম্বারে সরাসরি ফোন করলে আপনি খুব সহজেই একজন কাস্টোমার অফিসার কে পেয়ে যাবেন এবং তারা আপনার সমস্যার সমাধান করতে আপনাকে অনেক সাহায্য করবে।
আপনারা যারা সরাসরি হেল্পলাইন নাম্বারে ফোন করতে চাচ্ছেন না তারা এই নাম্বার টি ব্যবহার করতে পারেন। এই নাম্বার ব্যবহারের মাধ্যমে আপনারা আপনাদের ব্যাংক রিলেটেড সকল সমস্যার সমাধান খুব তাড়াতাড়ি করতে পারে।
সিটি ব্যাংক ইমেইল এড্রেস complaint.cell@thecitybank.com
যারা সরাসরি ফোনে যোগাযোগ স্থাপন করতে পারবেন না বা ফোনে কথা বলতে পছন্দ করেন না তাদের জন্য সিটি ব্যাংক খুলে রেখেছে ইমেইল সার্ভিস। আমরা ওপরে যে ইমেইল এড্রেসটি বর্ণনা করেছি আপনারা সেই ইমেইল এড্রেসে সরাসরি বিভিন্ন ধরনের কমপ্লেন রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেন। আপনি আপনার ইমেইলে আপনার ব্যাংক রিলেটেড যে কমপ্লেন রয়েছে সেই কমপ্লেন রেখে এই ইমেইল নাম্বার সেন্ড করুন। এই ইমেইল সিটি ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছাবে এবং তারা আপনার ইমেইলটি পড়ে আপনার সমস্যা সমাধানে আপনাকে সাহায্য করবে।
যারা ইতিমধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে কমপ্লেন রেজিস্ট্রেশন করেছেন এবং সমস্যার সমাধান করে নিয়েছেন। তাঁরা জানেন কত সহজে ইমেইল ব্যবহার করে সিটি ব্যাংক থেকে কমপ্লেইন রেজিস্টার করে সমস্যার সমাধান করা যায়। তাই আমি বলব আপনারা যারা ব্যাংক রিলেটেড বিভিন্ন সমস্যায় ভুগছেন তারা এই ইমেইল এড্রেস ব্যবহার করে আপনার সমস্যার সমাধান করে নিতে পারেন।
সিটি ব্যাংক হেড অফিস
যারা সিটি ব্যাংক এর আশেপাশে থাকেন কিন্তু হেড অফিস এর ঠিকানা জানেন না তাদের জন্য এখন আমরা হেড অফিস ঠিকানা আপনাদের সামনে উল্লেখ করব। সিটি ব্যাংক এর হেড অফিসের ঠিকানা জানলে অনেক সময় অনেক গ্রাহকের অনেক উপকারে আসতে পারে। অনেক সময় এমন হয় হেড অফিসে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপনের মাধ্যমে আপনি আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন। যারা দীর্ঘদিন ধরে সিটি ব্যাংকের হেড অফিস ঠিকানা খুঁজছেন তারা আমাদের এই পোস্ট থেকে হেড অফিসের ঠিকানা খুঁজে পাবেন।
Citibank center 136, Gulshan avenue, Gulshan-2, Dhaka 1212.
Bangladesh hunting number: 02 58813126; Fax: 029884446.
আমরা উপরে যে ঠিকানার কথা উল্লেখ করলাম আপনারা সরাসরি এই ঠিকানায় উপস্থিত হলে সিটি ব্যাংকের প্রধান শাখায় উপস্থিত হবেন। এটি হচ্ছে সিটি ব্যাংক এর হেড অফিসের ঠিকানা। আপনারা এই এলাকার আশেপাশে যারা রয়েছেন তারা খুব সহজেই হেড অফিসের ঠিকানা খুঁজে পাবেন।
সিটি ব্যাংকের অত্যাধুনিক সেবা
প্রত্যেকটি ব্যাংক চেষ্টা করছে প্রতিনিয়ত তাদের সেবাতে নতুনত্ব আনার ফলে গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি করতে। কেননা যদি গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি পায় তাহলে তাদের ব্যাংকের মূলধন লেনদেন থেকে শুরু করে ব্যাংকের মূল মূলধনের পরিমাণ বৃদ্ধি পাবে। এটাই মূলত একটি ব্যাংক এর লক্ষ্য এবং প্রত্যেকটি ব্যাংকেই লক্ষ্য মেনেই তাদের কর্মকান্ড পরিচালনা করে। তাই সিটি ব্যাংক তাদের বিভিন্ন নতুন নতুন সব অত্যাধুনিক কর্মকাণ্ড প্রণয়নের মাধ্যমে চেষ্টা করছে প্রত্যেকটি গ্রাহকদের মন জয় করতে।
সিটি ব্যাংক চালু রেখেছে বিভিন্ন হেল্পলাইন নাম্বার এবং হটলাইন নম্বর। এই সকল হেল্পলাইন নম্বর এবং হটলাইন নম্বর এর মাধ্যমে গ্রাহকরা যেকোনো সময় তাদের ব্যাংক রিলেটেড সমস্যার সমাধান করতে পারে। এই সমস্যার সমাধানের কারণে তারা এই ব্যাংক ব্যবহারে অত্যন্ত স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে। তাই আস্তে আস্তে সিটি ব্যাংকের প্রচার-প্রচারণা বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে।
এই ছিল আমাদের কাছে সিটি ব্যাংক এর কাস্টমার কেয়ার রিলেটেড বিভিন্ন তথ্য। আপনাদের মাঝে যারা সিটি ব্যাংকের গ্রাহক রয়েছেন তারা এই তথ্য সংগ্রহ করে সেখান থেকে বিভিন্ন উপকার পেতে পারেন। আপনাদের যদি এর বাইরে ও কিছু জানার থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপনের চেষ্টা করবেন। আমরা চেষ্টা করব পরবর্তী তে নতুন নতুন সব আপডেট নিয়ে আপনাদের সামনে হাজির হতে। এছাড়াও চেষ্টা করব সিটি ব্যাংক রিলেটেড নতুন কোন তথ্য যদি আমরা পাই সেটা আপনাদের সঙ্গে শেয়ার করতে।