রকেট হেল্পলাইন নাম্বার ২০২৩ রকেট কাস্টমার সার্ভিস নাম্বার

প্রিয় বন্ধুরা, আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাদেরকে স্বাগতম। আজকে আমরা আপনাদের সাথে আলোচনা করব রকেট কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত বিষয়ে। আপনারা যারা রকেট একাউন্ট ব্যবহার করেন তাদের রকেট কাস্টমার সার্ভিস এর নাম্বার বা যোগাযোগ স্থাপন করার মাধ্যম জেনে রাখা দরকার। আপনারা যারা জানেন না তারা আজকে আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রকেট হেল্পলাইন নাম্বার এবং তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের যাবতীয় তথ্য জেনে নিতে পারবেন।

রকেট কাস্টমার সার্ভিস কি?

রকেট হল একটি মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এটি ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেড একটি মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান। এই মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান তাদের কার্যক্রম বাংলাদেশে শুরু করে 2012 সালে। প্রথমদিকে এটি ছিল শুধুমাত্র বিভাগীয় শহর পর্যায়ে। ধীরে ধীরে তারা তাদের কার্যক্রম অপরাধী বৃদ্ধি করতে থাকে। বর্তমানে তাদের এই পরিধি প্রতিটি জেলা উপজেলা সহ সারাদেশে প্রায় সবখানেই তাদের কার্যক্রম বিস্তৃত করতে সক্ষম হয়েছে।

বর্তমানে তাদের গ্রাহক সংখ্যা এসে দাঁড়িয়েছে তিন কোটির উপরে। প্রতিদিন অসংখ্য গ্রাহক তাদের এই মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে সংযুক্ত হচ্ছে। গ্রাহক সংখ্যার দিক থেকে রকেট বাংলাদেশের দ্বিতীয় সর্ববৃহৎ স্থানে অবস্থান করছে। অতি অল্প সময়ের মধ্যে তারা এদেশের মানুষের ব্যাপক আস্থা অর্জন করতে পেরেছে।

রকেট দিয়ে কি কি করা যায়?

যারা রকেট একাউন্ট ব্যবহার করেন তারা জানেন যে এই একাউন্ট এর মাধ্যমে কত কিছুই করা যায়। তবে যারা জানেন না তাদের জন্য কিছু তথ্য জানিয়ে রাখতে চাই। রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে দেশের এক প্রান্ত থেকে অপর প্রান্ত পর্যন্ত যে কোন সময় আর্থিক লেনদেন করা যায় এবং যেকোন মুহুর্তেই তা করা যায়। এই একাউন্ট ব্যবহার করে দেশের আনাচে–কানাচে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা প্রায় এক লক্ষ আশি হাজার কিংবা তারও বেশি এজেন্ট পয়েন্ট থেকে ক্যাশ আউট পতাকা উত্তোলন করা যায়।

রকেট একাউন্ট থেকে বিভিন্ন ধরনের ইউটিলিটি বিল ঘরে বসেই পরিশোধ করা যায়। ইউটিলিটি বিল বলতে আমরা বুঝিয়েছি গ্যাস বিল, পানির বিল, বিদ্যুৎ বিল সহ নানান ধরনের ইউটিলিটি বিল একাউন্টের মাধ্যমে পরিশোধ করা যায়। আপনারা যদি কোন শপিংমলে কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যে জান তবে আপনাদের রকেট একাউন্টে যদি পর্যাপ্ত টাকা থাকে তবে সেই টাকা দিয়ে আপনারা যেকোনো পণ্য কেনাকাটা করে তার বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

আপনারা যদি অনলাইন প্লাটফর্ম থেকে কোন পণ্য কেনাকাটা করতে চান তবে তাও আপনারা এই রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে কিনতে পারবেন এবং তার বিল পরিশোধ করতে পারবেন। আপনারা যদি অনলাইন থেকে কোন বাসের টিকিট, ট্রেনের টিকিট কিংবা লঞ্চের টিকিট অথবা বিমানের টিকিট কিনতে চান তাহলে তাও আপনারা এই একাউন্ট ব্যবহার করে কিনতে পারবেন। এছাড়াও আপনারা এদেশের যতগুলো মোবাইল অপারেটর কোম্পানি রয়েছে তাদের যেকোনো সিমে যেকোনো সময় টাকা রিচার্জ করতে পারবেন। তাই বলাই যায় যে রকেট একাউন্টের সুবিধা কত।

রকেটের কাস্টমার কেয়ার এর নাম্বার জানা প্রয়োজন কেন?

নানান ধরনের সুযোগ–সুবিধা থাকার পাশাপাশি মাঝেমধ্যে এই একাউন্ট ব্যবহারকারীরা অনাকাঙ্ক্ষিত অনেক রকমের ঝামেলায় পড়ে যান। সমস্যা বলতে আমরা বুঝিয়েছি যেমন ধরুন–অনেক সময় আপনি আপনার গোপন পিন নাম্বার বা পাসওয়ার্ড ভুলে যেতে পারেন। সে ক্ষেত্রে আপনারা কাস্টমার কেয়ার এ সরাসরি কল দিয়ে সমাধান পেয়ে যেতে পারেন। 

আবার ধরুন আপনি আপনার একাউন্ট লগ ইন করতে গিয়ে বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার কারনে আপনার অ্যাকাউন্টটি হয়তোবা সাময়িকভাবে বন্ধ বা ব্লক হয়ে যেতে পারে। এই সময় আপনারা যদি কাস্টমার কেয়ারে কল করে তাদের সহায়তা নেন তাহলে আপনি আপনার সমস্যার কথা তাদেরকে তুলে ধরতে পারবেন এবং সাময়িক অসুবিধা থেকে মুক্তি পেতে পারবেন।

অনেক সময় আপনাদের মোবাইল ফোন হারিয়ে যায় কিংবা চুরি হয়ে যায়। আর সাথে আপনাদের রকেট একাউন্ট করা মোবাইল নাম্বারটি সহ হাতছাড়া হয়ে যায়। এক্ষেত্রে আপনাদের প্রথম কাজ হবে আপনাদের রকেট একাউন্ট নাম্বার টি সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেয়া এবং আপনারা তা করবেন সরাসরি হেল্পলাইনে ফোন করে।

এছাড়াও অনেক সময় আর্থিক লেনদেন করার ক্ষেত্রে কখনো কখনো নেটওয়ার্ক জটিলতার কারণে লেনদেন সম্পন্ন যদি না হয় তাহলে আপনারা সরাসরি হেল্পলাইনে কল করে বিষয়টি তাদের কি জানাতে পারবেন এবং তৎক্ষণাৎ তাদের কাছ থেকে টেকনিক্যাল সহায়তা নিতে পারবেন। এছাড়াও আরো নানান প্রয়োজনে আমাদেরকে রকেট হেল্পলাইন এর প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়। তাই সব ক্ষেত্রেই রকেট একাউন্ট ব্যবহারকারীদের রকেট হেল্পলাইন নাম্বার জেনে রাখা দরকার। এখন আমরা আপনাদেরকে রকেটের বিভিন্ন হেল্পলাইন নাম্বার এবং তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে বিভিন্ন নাম্বার আপনাদেরকে জানিয়ে দেবো। তাই আপনাদেরকে বলবো ধৈর্য ধরে লেখাটা পড়তে থাকুন।

রকেট হেল্প লাইন নাম্বার

আপনারা যদি রকেট হেল্প লাইনে কল করতে চান তাহলে আপনাদেরকে একটি নির্দিষ্ট নাম্বার এ কল করতে হবে। আর এই নাম্বারটি হল 16216। আপনারা এই নাম্বারে আপনাদের রকেট একাউন্ট সংক্রান্ত যে কোন সমস্যার জন্য যেকোনো সময় এবং যে কোন মুহূর্তে কল করে আপনারা তাদেরকে আপনাদের সমস্যা জানাতে পারেন। রকেটের এই সার্ভিসটি 24*7 অর্থাৎ পুরো 24 ঘন্টা এবং সপ্তাহের 7 দিন সার্বক্ষণিক খোলা থাকে। আপনারা যে কোন মুহূর্তে তাদেরকে কল করে আপনাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। তবে আপনাদেরকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জেনে রাখতে হবে যা তাদেরকে সঠিক ভাবে প্রদান করতে হবে। যেমন–

ন্যাশনাল আইডি কার্ডের নাম্বার, যার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে তার নাম এবং তার জন্ম তারিখ, তার পিতা মাতার নাম, সর্বশেষ যে পরিমাণ টাকা সেই অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করা হয়েছে তার পরিমাণ। এই সমস্ত তথ্য গুলো সঠিকভাবে ওই প্রতিনিধিকে আপনাদেরকে প্রদান করতে হবে। সব ঠিকঠাক থাকলে তবেই তারা আপনাকে আপনার সমস্যার সমাধান করে দেবে। অন্যথায় আপনাকে ভুল ব্যক্তি মনে করবে।

প্রিয় বন্ধুরা আপনারা যদি কোনভাবে উপরোক্ত নাম্বারে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হন তাহলে চিন্তার কোন কারণ নেই। আমরা আপনাদের জন্য আরো একটি বিশেষ নাম্বার সংগ্রহ করে নিয়েছি। আপনারা চাইলে এই নাম্বারে সরাসরি কল করে কথা বলতে পারেন। নাম্বারটি হল 09666716216।

এটি রকেটের একটি বিশেষ কাস্টমার কেয়ার ফোন নাম্বার যেখানে আপনারা কল করা মাত্রই সাথে সাথে একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন। উপরে আমরা যে নাম্বারটি দিয়েছি অর্থাৎ 1616216 এই নাম্বারে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে হলে বেশ কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করে কথা বলতে হয়। যেমন বাংলার জন্য 1 চাপুন ইংরেজির জন্য 2 চাপুন। কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে 9 চাপুন পুনরায় শুনতে 0 চাপুন ইত্যাদি। এটা আমরা উদাহরণস্বরূপ আপনাদের কে বললাম।

মূলকথা এটি বলার কারণ হলো এখানে বেশ কিছু সময় অপচয় হয় আবার সময় এর পাশাপাশি মিনিট খরচ হতে থাকে অর্থাৎ টাকা খরচ হতে থাকে। তাই এই সমস্যা থেকে রেহাই পেতে দ্বিতীয় নাম্বারটি অনুসরণ করতে পারেন। এই কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি প্রতিদিন সকাল 9 টা থেকে রাত 9 টা পর্যন্ত আপনাদেরকে সার্ভিস দিয়ে থাকবে।

আপনারা চাইলে তাদের ইমেইল নাম্বার যোগাযোগ স্থাপন করতে পারেন। অনেক সময় এমন হয় যে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে বা কোন মেসেজের স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হয় ‌ তাই আপনারা চাইলে তাদের সঙ্গে ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন। রকেটের অফিশিয়াল ইমেইল আইডি হল ibsupport@dutchbanglabank.com

শেষ কথা

উপরোক্ত আলোচনা থেকে আমরা রকেট হেল্পলাইন নাম্বার সহ তাদের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করার যাবতীয় নাম্বার আপনাদের সাথে শেয়ার করলাম। আশা করছি পোস্টটি আপনাদের ভাল লেগেছে। এবং এটাও আশা করছি আমাদের এই পোস্টের মাধ্যমে আপনারা রকেটের সকল তথ্য পেয়ে গিয়েছেন। এখন যদি কোন সমস্যায় আপনার ওপরে যান তাহলে এখান থেকে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে। এরকম আরো নতুন নতুন তথ্য জানতে নিয়মিত আমাদের এই পেজটি ভিজিট করুন। আপনাদের সকলের সুস্বাস্থ্য ও মঙ্গল কামনা করছি ধন্যবাদ সবাইকে।