রকেট কাস্টমার কেয়ার লাইভ চ্যাট ২০২৩

সুপ্রিয় বন্ধুরা, আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাদেরকে স্বাগতম। আজকে আমরা আপনাদের সাথে আলোচনা করব রকেট কাস্টমার কেয়ার লাইভ চ্যাট সম্পর্কে। আপনাদের মধ্যে অনেকেই আছেন যারা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে গিয়ে অনেক সময় অনেক ধরনের সমস্যায় আপনাদের কে পড়তে হয়।

সমস্যা থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য আপনার খোঁজেন যে কীভাবে তাদের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করা যায়। আপনাদের সুবিধার জন্য বলছি রকেট কর্তৃপক্ষ সম্প্রতি তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার জন্য লাইভ চ্যাট একটি অপশন চালু করেছে। আপনারা যারা জানেন না যে কিভাবে রকেট প্রতিনিধির সাথে লাইভ চ্যাটে কথা বলতে হয় তারা আজকে আমাদের এই ওয়েবসাইট থেকে জেনে নিন।

রকেট লাইভ চ্যাট কি?

বন্ধুরা, মূল আলোচনায় যাওয়ার পূর্বে আমরা আপনাদেরকে রকেট সম্পর্কে কিছু তথ্য জানিয়ে দিতে চাই। রকেট হলো একটি মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। বাংলাদেশে যতগুলো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান রয়েছে তাদের মধ্যে রকেট অন্যতম একটি প্রতিষ্ঠান। রকেট তাদের কার্যক্রম এদেশে শুরু করেছিল 2012 সালে। মূলত এটি একটি ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেড এর একটি নিজস্ব প্রতিষ্ঠান। রকেটের নিজস্ব ব্যবস্থাপনা থাকা সত্বেও এর সকল কার্যক্রম পরিচালিত হয় ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেড এর কর্তৃত্বে।

রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে আমরা অনেক কম মূল্যে এবং দ্রুত সময়ে দেশের এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্ত পর্যন্ত যেকোনো স্থানে টাকা লেনদেন করতে পারি। এই মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টের মাধ্যমে বিনামূল্যে যেকোনো রকেট একাউন্টে সেন্ড মানি করা যায়। দেশের প্রায় এক লক্ষ আশি হাজার রকেট এজেন্ট পয়েন্ট ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে যেখানে অত্যন্ত কম মূল্যে যে কোন পরিমাণ টাকা ক্যাশ আউট করা যায়।

এই রকেট একাউন্ট এর মাধ্যমে দেশের সবগুলো মোবাইল অপারেটরে টাকা রিচার্জ করে দেয়া যায়। শুধু এগুলিই নয় নগদ একাউন্ট এর মাধ্যমে অনলাইন থেকে খুব সহজেই কেনাকাটা করা যায়। আর আপনারা যদি কোন শপিংমল থেকে কোন কিছু কেনাকাটা করেন তবে তার বিল এই একাউন্টের মাধ্যমে পরিশোধ করতে পারবেন। এভাবে বিল পরিশোধ করলে বিভিন্ন অফার পাওয়া যায় যেমন কিছু পরিমাণ ডিসকাউন্ট কিংবা কিছু টাকা ক্যাশব্যাক রকেট একাউন্ট আপনাদেরকে করে থাকে।

আপনারা জানলে আরো অবাক হবেন যে রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে বর্তমানে আপনি ঘরে বসেই যেকোনো ধরনের ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করতে পারবেন। এখানে ইউটিলিটি বিল বলতে আমরা বুঝিয়েছি গ্যাস বিল, পানির বিল, বিদ্যুৎ বিল সহ আরো অনেক ধরনের ইউটিলিটি বিল। আপনারা এই সমস্ত বিল পরিশোধ করতে পারবেন কোন প্রকার চার্জ ছাড়াই।

এছাড়াও আপনারা যদি অনলাইন থেকে বিভিন্ন ধরনের টিকিট কিনতে চান যেমন–বাসের টিকিট, ট্রেনের টিকিট, লঞ্চের টিকিট কিংবা বিমানের টিকিট তাহলে আপনারা আপনাদের রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে এগুলো আপনারা অতি সহজেই কিনতে পারবেন। এছাড়াও আপনারা জানেন যে, বাংলাদেশের আনাচে–কানাচে অসংখ্য ডাচ বাংলা ব্যাংকের এটিএম বুথ রয়েছে সেখান থেকে আপনারা সবচেয়ে কম রেটে রকেট থেকে টাকা উত্তোলন করতে পারবেন।

সুতরাং বোঝা যাচ্ছে যে রকেটের কত ধরনের সুবিধা বিদ্যমান রয়েছে। রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে না এমন খুব কম মানুষই এখন পাওয়া যাবে। আমরা যদি গ্রাহক সংখ্যার কথা বলি তাহলে রকেট এর বর্তমান গ্রাহক সংখ্যা তিন কোটির ওপরে। যা বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রতিষ্ঠান সাথে সংযুক্ত দ্বিতীয় সর্ববৃহৎ অবস্থান। দিন দিন তাদের গ্রাহক সংখ্যা বেড়েই চলেছে। প্রতিদিন অসংখ্য গ্রাহক ডাচ বাংলা ব্যাংকের এই রকেট মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান সাথে সংযুক্ত হচ্ছে।

নতুন নতুন গ্রাহক যেমন রকেটে বৃদ্ধি পাচ্ছে ঠিক তেমনি নতুন নতুন সমস্যা ও প্রতিনিয়ত সৃষ্টি হচ্ছে। আমরা মোবাইল একাউন্ট ব্যবহার করে নানান ধরনের সমস্যায় পড়ে যান। আর যখন কিছুটা জটিল সমস্যার মুখোমুখি হন তখন তাদের প্রয়োজন হয় রকেটের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করা। আজকে আমরা আপনাদেরকে রকেট প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার বিভিন্ন মাধ্যমসহ বিকল্প একটি মাধ্যম জানিয়ে দেবো।

আপনি কি একজন রকেট অ্যাকাউন্ট ইউজার? আপনি কি রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে মাঝেমধ্যে নানান সমস্যায় পড়ে যান? আপনি কি রকেট একাউন্ট প্রতিনিধির সাথে ফোন কলিং এ যোগাযোগ স্থাপন করতে ব্যর্থ হয়েছেন? আপনি কি তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের বিকল্প কোনো মাধ্যম খুঁজছেন? তাহলে এই পোস্টটি আপনার জন্য। এবং আপনি ঠিক জায়গাতেই অবস্থান করছেন। কেননা আজকের এই পোস্টে আমরা আপনাদেরকে রকেট প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার বিকল্প মাধ্যম অর্থাৎ লাইভ চ্যাট করে যোগাযোগ স্থাপনের পদ্ধতি পরিপূর্ণভাবে জানিয়ে দেব। আশা করছি আপনারা আমাদের এই পোস্টটি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মনোযোগ দিয়ে পড়বেন এবং আমাদের সাথেই থাকবেন।

লাইভ চ্যাট কি?

লাইভ চ্যাট হল রকেট কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার বিকল্প মাধ্যম। সম্প্রতি রকেট কর্তৃপক্ষ এই সার্ভিসটি তাদের সেবার সাথে সংযুক্ত করেছে। আমরা অনেক সময় ফোন কল করে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে ব্যর্থ হই। কারণ সারা বাংলাদেশ একটি মাত্র নাম্বার রয়েছে রকেটের যার মাধ্যমে দেশের সকলেই এই নাম্বারে তাদের নানান ধরনের সমস্যার কথা জানিয়ে থাকে। এই নাম্বারটি হল 16216। এই নাম্বারটি আপনারা হয়তো অনেকেই জানেন।

তবে সারা বাংলাদেশে রকেটের একটিমাত্র হেল্পলাইন নাম্বার থাকার কারনে এই নাম্বারটি অনেক সময় বিজি থাকে ‌ যেহেতু এই নাম্বারটি সচরাচর বিজি থাকে তাই আমাদের প্রয়োজনের মুহূর্তে আমরা তাদের সাথে সঠিক সময়ে যোগাযোগ স্থাপন করতে পারিনা। এতে আমাদের সময়ও নষ্ট হয় আবার ফোনের টাকাও অনেকখানি ফুরিয়ে যায়। দুই দিকেই লস। এ সমস্ত ক্ষেত্রে আমাদের প্রয়োজন হয়ে পড়ে বিকল্প কোন মাধ্যমের। আর আমরা তখন খুঁজতে থাকি যে কিভাবে বিকল্প উপায় রকেটের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করা যায়। তাই আমরা আপনাদেরকে আশ্বস্ত করতে চাই যে হ্যাঁ বন্ধুরা, বিকল্প মাধ্যম একটি রয়েছে যা হলো রকেট লাইভ চ্যাট। এখন আমরা আপনাদেরকে জানাবো কিভাবে এই লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আপনারা রকেট এজেন্ট এর প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করবেন?

রকেট লাইভ চ্যাট যেভাবে করবেন?

আপনারা যদি ফোন কল করে রকেট কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কোন ভাবে যোগাযোগ স্থাপন করতে না পারেন তাহলে আপনাদের চিন্তিত হওয়ার কোনো কারণ নেই। আপনারা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাদের যাবতীয় রকেট একাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা ওই প্রতিনিধিকে জানাতে পারবেন। এ জন্য আপনাদেরকে প্রথমে রকেটের নিজস্ব অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে হবে। আর এই অফিশিয়াল ওয়েবসাইট টি হল https://www.dutchbanglabank.com/rocket/rocket.html

আপনারা যেকোনো ব্রাউজার এ গিয়ে উপরোক্ত ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে আপনারা রকেটের ইন্টারফেস দেখতে পাবেন। ওই পেজে আপনারা লাইভ চ্যাট নামে একটি অপশন পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে আপনারা লগইন করার একটি অপশন পেয়ে যাবেন। আপনাদের মোবাইল নাম্বার এবং জিমেইল আইডি দিয়ে সেখানে লগইন করুন। লগিন করা হয়ে গেলে একজন কাস্টোমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে একটি ওয়েলকাম এসএমএস পাঠাবে। এরপর থেকে আপনি লাইভ এ সংযুক্ত হলেন এবং আপনার যাবতীয় সমস্যা তার কাছে তুলে ধরুন।

তবে লাইভ চ্যাটে বসার পুর্বে কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনারা সংগ্রহ করে নিয়ে তারপরে লাইভ চ্যাটে বলবেন। তিনি আপনাদেরকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন জানতে চাইবে। যেমন–অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এর পুরো নাম, অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এর ন্যাশনাল আইডি কার্ডের নাম্বার, জন্মতারিখ এবং বর্তমান একাউন্টের বেলেন্স। সব তথ্য আপনারা ঠিকঠাক ভাবে দিতে পারলে তখনই আপনি তাদের সাথে বিস্তারিতভাবে কথা বলতে পারবেন এবং আপনার সমস্যার সমাধান করে নিবেন।

শেষ কথা

আশা করছি পোস্টটি আপনাদের ভালো লেগেছে। এবং আপনারা শিখে নিয়েছেন যে কিভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে রকেট কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়। এরকম আরো নতুন নতুন তথ্য জানতে নিয়মিত আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন। রকেট সংক্রান্ত অন্যান্য তথ্য জানতে আমাদের ওয়েবসাইট এর অন্যান্য পেজ থেকে ঘুরে আসতে পারেন। ধন্যবাদ সবাইকে।